Bu sözleşme, Fams Otomotiv Krom Aksesuarları A.Ş. tarafından sağlanan teslimat ve iade şartlarını düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır. Aşağıda belirtilen tüm koşullar, firmamızdan yapacağınız alışverişlerde geçerlidir.
Teslimat Şartları
- Siparişler, genellikle aynı gün kargoya verilmektedir. Ancak, en geç 2 iş günü içerisinde kargo işlemleri tamamlanır. Müşterilerimiz, bu süre içinde ürünlerinin kargoya verileceğini bilerek siparişlerini tamamlar.
- 750 TL ve üzeri alışverişlerde ücretsiz kargo imkanı sunmaktayız. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti 150 TL olarak belirlenmiştir.
- Kargo gönderimleri, MNG Kargo ve Yurtiçi Kargo firmaları aracılığıyla yapılmaktadır. Kargo takip numarası, siparişinizin kargoya verilmesinin ardından size e-posta yoluyla iletilecektir.
İade Şartları
- Teslim alındığı tarihten itibaren 15 gün içerisinde, ambalajı bozulmamış ve ürünün yıpranmamış olması şartıyla koşulsuz iade kabul edilmektedir.
- İade işlemi için, ürünle birlikte fatura ve iade talebinizi belirten bir not ile birlikte firmamıza başvurmanız gerekmektedir. İade kargo ücretleri, müşteriye aittir, ancak ürünün hatalı veya hasarlı olması durumunda kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanır.
- 15 günü geçen ürünler için iade talebi kabul edilmemektedir.
- İade işlemleri, ürün firmamıza ulaştıktan sonra incelenir ve gerekli şartlar sağlandığında ücret iadesi 10 iş günü içerisinde yapılır.
Geri Ödeme
İade edilen ürünlerin ücretleri, kargo kesintisi ile birlikte, müşterinin ödeme yapmış olduğu karta geri ödenmektedir. Ücretin müşterinin hesabına yansıması, en fazla 3 iş günü sürebilir. İade süreci tamamlandıktan sonra, geri ödeme işlemi hemen başlatılır ve müşteriye bu konuda bilgilendirme yapılır.